Ir al contenido

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DELIHEALTHS

Última actualización: 1 de abril de 2026

Desarrollador: Grupo Medico Delihealth's


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Delihealths (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en: soporte@delihealths.com.mx

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Al usar la aplicación Delihealths, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de cuenta:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Nombre de usuario
  • Contraseña (almacenada de forma cifrada)

Datos personales:

  • CURP
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo
  • Número de teléfono móvil
  • País, estado, ciudad y código postal

Datos laborales:

  • Número de empleado / folio de tarjeta
  • Puesto laboral
  • Gerente inmediato
  • Fecha de inicio
  • Departamento y sucursal

Datos de salud:

  • Historial de consultas médicas
  • Mensajes intercambiados con médicos
  • Reportes médicos y recetas

Datos técnicos:

  • Token del dispositivo para notificaciones push
  • Dirección IP
  • Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)
  • Registros de uso de la aplicación

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son utilizados para:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Conectarle con médicos para consultas en línea
  • Realizar videollamadas médicas
  • Enviar notificaciones sobre citas, consultas y mensajes
  • Almacenar su historial médico dentro de la plataforma
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Para prestar nuestros servicios, compartimos ciertos datos con los siguientes proveedores de tecnología:

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. DERECHOS ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (también puede hacerlo directamente desde la app en Mi Perfil → Eliminar mi cuenta)
  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a soporte@delihealths.com.mx indicando su nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Sus datos personales serán conservados mientras su cuenta permanezca activa. Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Los datos de salud podrán conservarse por el tiempo que determine la normatividad mexicana aplicable en materia de registros médicos.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
  • Autenticación segura mediante Firebase Authentication
  • Almacenamiento cifrado de contraseñas
  • Acceso restringido a datos por roles de usuario
  • Monitoreo continuo de nuestra infraestructura

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

9. PERMISOS DE LA APLICACIÓN

La aplicación solicita los siguientes permisos en su dispositivo:

  • Cámara: Para videollamadas médicas
  • Micrófono: Para audio en videollamadas médicas
  • Almacenamiento / Galería: Para compartir imágenes y documentos médicos en el chat
  • Notificaciones: Para enviar recordatorios de citas y mensajes de médicos
  • Red: Para conectarse a los servicios de la plataforma

Puede gestionar estos permisos en cualquier momento desde Mi Perfil → Configuración de Permisos, o desde la configuración de su dispositivo.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.

11. CONTACTO

Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales: