Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Delihealths opera la aplicación Delihealths Portal Médico, una plataforma de telemedicina diseñada exclusivamente para profesionales de la salud registrados. Contacto: soporte@delihealths.com.mx
2. Qué datos recopilamos
Datos de la cuenta Nombre completo, especialidad médica, correo electrónico, teléfono y biografía profesional.
Datos de actividad Mensajes con pacientes, historial de consultas y expedientes clínicos (signos vitales, diagnósticos, medicamentos, alergias, antecedentes).
Datos técnicos Identificador de dispositivo para notificaciones push y plataforma del dispositivo.
Cámara y micrófono Únicamente durante videoconsultas activas. No se graba ni almacena ningún video o audio.
3. Para qué usamos los datos
- Autenticación y acceso seguro a la plataforma
- Comunicación en tiempo real entre médico y paciente
- Envío de alertas de nuevas consultas y mensajes
- Soporte al historial clínico del paciente
- Coordinación técnica de videoconsultas
No utilizamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Terceros
Trabajamos con proveedores de tecnología de confianza que cumplen con estándares internacionales de privacidad. Solo acceden a los datos estrictamente necesarios para su servicio y están obligados contractualmente a protegerlos. No compartimos información con terceros para fines comerciales o publicitarios.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Toda la comunicación está cifrada y el acceso a los expedientes clínicos está restringido al médico tratante autorizado.
6. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los expedientes clínicos se conservan conforme a la normativa médica aplicable en México.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos a soporte@delihealths.com.mx con el asunto "Derechos ARCO".
8. Cambios a esta política
Notificaremos cualquier cambio relevante con anticipación.
9. Contacto
Delihealths — soporte@delihealths.com.mx