Aviso de Privacidad Integral — Delihealth's (Público en general)
Versión 2026-09-14b · Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
GRUPO MÉDICO DELIHEALTH'S, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, "Delihealth's", "la Empresa", "nosotros" o "el Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de nuestras plataformas, herramientas tecnológicas, sitio web, aplicaciones y demás medios habilitados para la prestación de nuestros servicios, de conformidad con lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos de identificación del Responsable son los siguientes:
- Denominación social: Grupo Médico Delihealth's, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable.
- Domicilio: Avenida Jesús del Monte No. 39, Piso 2, Interior 2B, Colonia Jesús del Monte, C.P. 52764, Huixquilucan, Estado de México, México.
- Correo electrónico para asuntos relacionados con datos personales: legal@delihealths.com.mx
La persona o área responsable de atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como de supervisar el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos personales dentro de la organización, podrá ser contactada a través del correo electrónico antes señalado.
1 bis. A quién aplica este aviso
Este Aviso de Privacidad aplica a las personas que contratan directamente la membresía de Delihealth's y la pagan por su cuenta.
Si usted recibe el servicio porque su empleador lo contrató para usted, no es este el aviso que le corresponde, sino el Aviso de Privacidad Integral — Delihealth's (Pacientes), que puede consultar dentro de la aplicación en Mi Perfil → Política de privacidad. Son documentos distintos porque los tratamientos son distintos: a usted le cobramos y por eso tratamos datos de pago; a quien lo cubre su empleador, no.
2. Datos personales que recopilamos
Al usar la aplicación Delihealth's, se podrán recabar de forma enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre(s)
- Primer apellido (paterno) y segundo apellido (materno)
- CURP (Clave Única de Registro de Población), utilizada como identificador único de la persona conforme a la NOM-024-SSA3-2012
- Correo electrónico y/o nombre de usuario
- Número de teléfono móvil
- País, entidad federativa, ciudad y código postal
- Contraseña (almacenada mediante un algoritmo de hash irreversible; no se almacena en texto claro)
- Fotografía de perfil (opcional): solo si usted decide cargarla desde Mi Perfil. No es necesaria para usar el servicio y puede cambiarla o dejarla en blanco en cualquier momento. No se utiliza para reconocimiento facial, identificación biométrica ni ningún tratamiento automatizado.
Datos derivados del CURP: fecha de nacimiento, sexo y entidad de nacimiento.
Datos de pago:
- Marca de su tarjeta y los últimos cuatro dígitos
- Estado de su membresía y el historial de sus cobros: fechas, importes y si el cobro fue exitoso o falló
- Identificadores que asigna el procesador de pagos para relacionar su membresía con sus cobros
Delihealth's no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Esos datos los captura y resguarda directamente el procesador de pagos, y Delihealth's únicamente conserva lo que aparecería impreso en un recibo, para que usted reconozca con qué está pagando y pueda administrar su membresía.
Datos fiscales (únicamente si usted solicita factura a su nombre):
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Nombre completo tal como aparece en su constancia de situación fiscal
- Régimen fiscal
- Código postal de su domicilio fiscal
- Uso del comprobante fiscal (CFDI)
Estos datos son opcionales. Si usted no los proporciona, su pago se documenta en la factura global de público en general que Delihealth's emite conforme a las disposiciones fiscales aplicables, y no se le solicita ningún dato adicional.
Datos personales SENSIBLES — datos de salud:
De conformidad con el artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podremos tratar los siguientes datos personales sensibles relacionados con su estado de salud:
- Historial de consultas médicas.
- Mensajes intercambiados con personal médico.
- Reportes médicos.
- Diagnósticos.
- Recetas médicas.
Registro de vacunación. Si usted registra en la aplicación una dosis que le fue aplicada, o si recibe una vacuna aplicada por personal de Delihealth's, tratamos: la vacuna aplicada, la fecha y hora de aplicación, el número de dosis, el lote, su caducidad y el laboratorio fabricante, la vía y el sitio de aplicación, el nombre y la cédula profesional de quien la aplicó, y un folio único que identifica ese registro. Si usted lo proporciona, también su fecha de nacimiento, que se incluye en la credencial verificable para que quien la revise pueda distinguirlo de una persona con el mismo nombre.
Mediciones provenientes de su teléfono y de sus dispositivos personales (opcional). Únicamente si usted decide conectar la aplicación de salud de su teléfono (Salud en iPhone, Health Connect en Android) y sólo respecto de las mediciones que autorice expresamente, podremos tratar: frecuencia cardiaca, frecuencia cardiaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardiaca, saturación de oxígeno, frecuencia respiratoria, temperatura corporal, presión arterial, glucosa, peso, estatura, pasos y minutos de sueño.
Estas mediciones las generan sus propios dispositivos —reloj, báscula, oxímetro o baumanómetro— y nosotros las leemos de la aplicación de salud de su teléfono; no nos conectamos directamente a ningún dispositivo. Se conserva un resumen por día (mínimo, máximo y promedio, o el total del día), no cada medición individual: las mediciones sueltas se procesan en su teléfono y no se transmiten. Conectar es voluntario y no condiciona la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para prestarle el servicio)
Las siguientes finalidades son necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por Delihealth's. En caso de no autorizar el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades, no será posible proporcionarle el servicio:
- Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario cuando usted contrata el servicio directamente, sin que medie un empleador ni ningún tercero.
- Verificar su identidad y, en su caso, que cumple con la mayoría de edad requerida para utilizar la plataforma.
- Cobrar su membresía de forma recurrente mensual, conservar el medio de pago que usted autorice para los cobros siguientes, informarle del estado de su membresía y de los cobros fallidos, y permitirle cancelarla o reactivarla en cualquier momento.
- Emitir el comprobante fiscal correspondiente y registrar el ingreso en nuestra contabilidad, así como atender aclaraciones, cancelaciones, reembolsos y cualquier reclamación relacionada con el cobro.
- Gestionar y brindar consultas médicas a distancia.
- Permitir la identificación del paciente por el personal médico durante la prestación del servicio, cuando el titular haya decidido cargar una fotografía de perfil.
- Facilitar la realización de videollamadas y el intercambio de mensajes entre el paciente y el personal médico.
- Integrar, administrar y conservar su expediente clínico, de conformidad con la legislación sanitaria aplicable.
- Enviar notificaciones relacionadas con la operación del servicio, incluyendo citas, consultas, comunicaciones del personal médico y avisos sobre su membresía.
- Evaluar y mejorar la calidad de los servicios médicos mediante las calificaciones y comentarios que, de forma voluntaria, proporcione el titular.
- Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos ARCO, revocación del consentimiento, así como consultas y solicitudes de soporte.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables, incluyendo aquellas en materia sanitaria, fiscal y de protección de datos personales.
- Complementar su expediente con las mediciones de sus dispositivos personales, cuando usted lo autorice. Esta información se muestra a usted y al médico que le atiende, identificada como proveniente de sus dispositivos y diferenciada de las tomas realizadas en consulta. No se utiliza para generar alertas automáticas, diagnósticos ni decisiones sin intervención humana, y no constituye un servicio de monitoreo, vigilancia o urgencias: nadie revisa esta información en tiempo real.
- Emitir y entregarle el comprobante de su vacunación, en tres formas que usted elige: (a) un pase para la cartera digital de su teléfono (Apple Wallet o Google Wallet) con sus datos completos y un código que permite verificarlo; (b) una credencial verificable en el estándar internacional SMART Health Cards, firmada digitalmente por Delihealth's, que puede comprobarse sin conexión y sin consultarnos; y (c) el registro de la dosis en la aplicación de salud de su teléfono (Salud en iPhone, Health Connect en Android), cuando usted lo solicite. Ninguna de las tres es obligatoria y ninguna condiciona la vacunación ni la atención.
- Permitir la verificación del comprobante por terceros que usted elija. La verificación por folio muestra únicamente su nombre de pila y las iniciales de sus apellidos, la vacuna, el laboratorio, el lote, las fechas y la cédula de quien aplicó; nunca su nombre completo ni su fecha de nacimiento. La credencial verificable, en cambio, sí contiene su nombre completo y, si consta, su fecha de nacimiento, porque ése es su propósito: que quien la revise pueda compararla con su identificación. Usted decide a quién se la muestra.
- Anular un registro erróneo. Un registro de vacunación no se edita ni se borra: si contiene un error, se anula y se emite uno nuevo. La anulación se refleja en la verificación por folio, en el pase de su cartera digital (que se actualiza solo) y en la lista de revocación que consultan los verificadores de credenciales. Un comprobante anulado deja de acreditar la dosis.
Lo que el comprobante no es. El comprobante acredita que Delihealth's registró la aplicación de una dosis a la persona cuyo nombre consta en él. No acredita por sí mismo la identidad de quien lo porta; para eso, quien verifica debe comparar el nombre con una identificación oficial, y el propio comprobante lo indica. Delihealth's no responde por el uso que terceros hagan de un comprobante que usted decida compartir, reenviar o exhibir.
3.2 Finalidades secundarias (voluntarias)
Estas finalidades no son necesarias para el servicio y usted puede negarse a ellas sin que ello afecte la prestación del mismo ni el cobro de su membresía:
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario mediante análisis internos de uso
Cómo negarse a las finalidades secundarias: si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades de la sección 3.2, envíe un correo a legal@delihealths.com.mx indicando su nombre completo y su negativa. Su decisión no condiciona el acceso al servicio.
4. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de sus derechos ARCO (sección 6), usted puede solicitar en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo a legal@delihealths.com.mx.
Puede además cancelar su membresía en cualquier momento desde la aplicación, en Mi Perfil → Mi membresía, sin necesidad de escribirnos. La cancelación detiene los cobros futuros; conserva usted el servicio hasta que termine el periodo que ya pagó.
5. Transferencias de datos a terceros
Delihealth's podrá comunicar sus datos personales en los casos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para la prestación de nuestros servicios utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: tratan sus datos personales únicamente por cuenta de Delihealth's, conforme a nuestras instrucciones y a los contratos que para tal efecto se celebran, y no pueden utilizarlos para finalidades propias. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento, la remisión de datos a un encargado no constituye una transferencia y no requiere su consentimiento.
Estas son las categorías de encargados que intervienen y para qué:
| Categoría de servicio | Para qué se utiliza | Datos que recibe | Puede tratarlos fuera de México |
|---|---|---|---|
| Procesamiento de pagos | Cobrar su membresía y resguardar el medio de pago que usted autorice | Nombre, correo electrónico y los datos de su tarjeta, que captura directamente y no comparte con Delihealth's | Sí |
| Facturación y contabilidad | Emitir su comprobante fiscal y registrar el ingreso | Nombre, correo electrónico, importe y, sólo si usted pide factura a su nombre, sus datos fiscales | Sí |
| Infraestructura, hospedaje y respaldo | Almacenar y resguardar la información de forma segura | Los datos necesarios para prestar el servicio | Sí |
| Autenticación, mensajería y notificaciones | Permitirle entrar a su cuenta, conversar con el personal médico y recibir avisos | Identificación, contacto y el contenido de sus mensajes | Sí |
| Videollamadas | Infraestructura técnica de la videoconsulta médica | Los datos técnicos necesarios para establecer la llamada | Sí |
La identidad concreta de cada encargado está a su disposición. Puede solicitarla en cualquier momento escribiendo a legal@delihealths.com.mx y se le proporcionará por escrito, junto con el país en que trata los datos y su propio aviso de privacidad. No se publica en este documento por razones de seguridad de la información y de confidencialidad comercial, sin que ello limite en modo alguno su derecho a conocerla.
Cuando un encargado trate datos personales fuera del territorio nacional, dicho tratamiento se realiza conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Ningún encargado relacionado con el cobro recibe datos de salud. Quien procesa el pago y quien emite la factura reciben únicamente lo necesario para cobrar y facturar: su nombre, su correo electrónico, el importe y, en su caso, sus datos fiscales. No reciben, ni pueden deducir, su motivo de consulta, su diagnóstico, sus recetas ni ningún otro dato de su expediente clínico. El concepto que aparece en su comprobante es el de la membresía, nunca el de una atención concreta.
Fuera de los supuestos previstos por la legislación aplicable, Delihealth's no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible conforme a la LFPDPPP.
Delihealth's no vende, alquila ni comparte sus datos personales con fines comerciales o publicitarios.
Apple Wallet. El pase para Apple Wallet lo genera y firma Delihealth's y se instala directamente en su iPhone; Apple no recibe su contenido. Para avisarle a su teléfono que el pase cambió, Delihealth's envía a Apple una notificación vacía, sin datos, a través de su servicio de notificaciones.
Aplicaciones de salud de su teléfono. Cuando usted guarda su vacuna en Salud (Apple) o en Health Connect (Google), ese registro queda bajo su control y el de esas aplicaciones, y se rige por sus respectivos avisos de privacidad, no por éste. Las aplicaciones a las que usted después les dé acceso —por ejemplo, la de su médico o la de su reloj— podrán leerlo; Delihealth's no interviene en esas decisiones ni se entera de ellas.
Verificación por folio. La página pública de verificación no requiere cuenta ni identifica a quien consulta, pero cada consulta queda registrada en la bitácora del emisor con fecha, hora y resultado, para poder responder a una solicitud suya de acceso y para detectar usos anómalos.
6. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted, así como las condiciones y finalidades de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la legislación aplicable.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando exista una causa legítima.
Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que se haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos personales sensibles, en la medida en que dicha revocación no implique la imposibilidad de cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación jurídica existente. La revocación del consentimiento podrá tener como consecuencia que no sea posible continuar prestándole los servicios ofrecidos por Delihealth's.
Sobre los datos de pago en particular: la revocación de su consentimiento o la cancelación de su membresía no eliminan los registros de los cobros que ya se realizaron, porque su conservación es una obligación fiscal a cargo de Delihealth's (sección 8). Sí puede solicitar en cualquier momento que se elimine el medio de pago guardado, lo que impedirá cobros futuros.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o solicitar la revocación de su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@delihealths.com.mx, indicando:
- Su nombre completo.
- El correo electrónico registrado en la plataforma.
- El derecho que desea ejercer o, en su caso, la revocación del consentimiento que solicita.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
Delihealth's dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción. De resultar procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, en los términos previstos por la legislación aplicable.
La eliminación de su cuenta desde la aplicación constituye un mecanismo adicional para solicitar la cancelación de sus datos personales y no limita su derecho de presentar la solicitud a través de los medios antes señalados.
7. Origen de sus datos: usted nos los proporciona directamente
Cuando usted contrata la membresía por su cuenta, todos sus datos personales los proporciona usted mismo a través de la aplicación. Delihealth's no recibe datos suyos de ningún empleador, intermediario ni tercero, y ningún empleador tiene acceso a su cuenta, a su expediente clínico, al contenido de sus consultas ni al estado de su membresía.
Si en el futuro usted pasara a recibir el servicio como prestación contratada por un empleador, ese supuesto se rige por el Aviso de Privacidad Integral — Delihealth's (Pacientes), que se le pondría a su disposición en ese momento.
8. Retención de datos
Delihealth's conservará los datos personales del titular únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y para dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Cuando el titular solicite la eliminación de su cuenta, los datos personales asociados a la misma serán eliminados o, en su caso, anonimizados dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, salvo aquellos cuya conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables.
La fotografía de perfil, al no formar parte del expediente clínico, será eliminada dentro del mismo plazo.
Las calificaciones y comentarios que el titular haya proporcionado para evaluar la calidad del servicio podrán conservarse únicamente de forma anonimizada, de manera que no sea posible identificar al titular ni relacionarlos con su identidad.
Plazo de conservación del expediente clínico. Delihealth's conserva el expediente clínico durante 20 años contados a partir de la última atención. La NOM-004-SSA3-2012 exige un mínimo de cinco años; Delihealth's conserva por un plazo mayor con dos finalidades que declara expresamente: (i) atender reclamaciones, quejas o procedimientos que puedan promoverse dentro del plazo de prescripción aplicable, y (ii) permitir el seguimiento de padecimientos que pueden manifestarse años después. Concluido ese plazo, y siempre que no exista causa legal para mantenerlos, los datos se bloquean y se suprimen.
Cancelar su membresía no borra su expediente. Su expediente clínico se conserva por el plazo señalado en el párrafo anterior aunque usted deje de ser miembro, porque así lo exige la legislación sanitaria. Si más adelante vuelve a contratar, su historial sigue ahí.
Registros de pago y comprobantes fiscales. Los registros de sus cobros y los comprobantes fiscales que Delihealth's emita se conservan durante 5 años, conforme al plazo que establece el Código Fiscal de la Federación para la conservación de la contabilidad. El medio de pago guardado se elimina cuando usted cancela su membresía o lo solicita.
Cuenta creada que nunca activó su membresía. Si usted crea una cuenta y no llega a activar su membresía, no se genera expediente clínico alguno, por lo que no le aplica el plazo señalado para éste. En ese supuesto, sus datos de registro se conservan durante 90 días naturales contados a partir de la creación de la cuenta y, transcurrido ese plazo sin que la membresía se active, se eliminan.
Mediciones de sus dispositivos personales. Se conservan mientras usted mantenga la conexión activa. Al desconectarla, se eliminan las mediciones importadas. Si un profesional de la salud las hubiera consultado e incorporado a una nota de consulta, esa nota forma parte de su expediente clínico y se conserva por el plazo señalado; la revocación no afecta los tratamientos realizados con anterioridad.
Registros de vacunación. Forman parte de su expediente clínico y se conservan por el plazo señalado para éste. Son inmutables: un registro erróneo se anula, no se borra, y la anulación conserva la fecha, el motivo y quién la ordenó. La credencial verificable lleva dentro un identificador de revocación que permite dejarla sin efecto sin necesidad de recuperarla de su teléfono. Los pases y registros que usted haya guardado en su cartera digital o en la aplicación de salud de su teléfono no están bajo el control de Delihealth's: puede eliminarlos usted en cualquier momento desde su teléfono, y la revocación de su consentimiento no los elimina por sí sola.
9. Seguridad de la información
Delihealth's implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales del titular contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Mecanismos de cifrado y protección en las comunicaciones y transferencia de información.
- Procesos de autenticación y control de acceso a las plataformas y sistemas.
- Medidas de protección para el almacenamiento y resguardo de credenciales de acceso.
- Restricción de acceso a la información conforme a perfiles y niveles de autorización.
- Registro y monitoreo de accesos a la información, incluyendo aquella relacionada con datos personales sensibles.
- Supervisión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica utilizada para la prestación de los servicios.
- Tratamiento del medio de pago por un procesador especializado. Los datos de su tarjeta se capturan y resguardan directamente en la infraestructura del procesador de pagos, que cumple con el estándar de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Los sistemas de Delihealth's no reciben ni almacenan en ningún momento el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad.
Delihealth's mantiene procedimientos internos orientados a prevenir incidentes de seguridad y a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales del titular, de conformidad con la legislación aplicable.
10. Permisos de la aplicación
La aplicación puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo:
- Cámara: para videollamadas médicas
- Micrófono: para audio en videollamadas médicas
- Almacenamiento / Galería: para compartir imágenes y documentos médicos en el chat, y para cargar su fotografía de perfil si usted así lo decide
- Notificaciones: para recordatorios de citas, mensajes de su médico y avisos sobre su membresía
- Red: para conectarse a los servicios de la plataforma
- Acceso a la aplicación de salud del teléfono (opcional). Se solicita en dos momentos distintos y para dos cosas distintas, y usted puede otorgar uno sin el otro. (a) En «Conecta tu reloj»: lectura de mediciones, tipo por tipo, y —sólo si activa ese interruptor— escritura de las tomas que le realice un médico en consulta (peso, estatura, presión arterial y glucosa). (b) En su comprobante de vacunación, al tocar «Agregar a Salud» o «Guardar en Health Connect»: escritura de esa vacuna como registro médico en la aplicación de salud de su teléfono. En Android esto requiere el permiso «Escribir registros médicos», que el sistema le pide en ese momento. Puede retirar cualquiera de estos permisos desde la propia aplicación o desde los ajustes de su teléfono; retirarlos no borra lo ya guardado, que usted administra desde la aplicación de salud.
Puede gestionar estos permisos en cualquier momento desde Mi Perfil → Configuración de Permisos o desde la configuración de su dispositivo.
11. Cambios a este aviso de privacidad
Delihealth's se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, obligaciones legales o mejoras en nuestros servicios.
Cuando existan cambios relevantes que afecten el tratamiento de los datos personales del titular, estos serán comunicados a través de los medios disponibles, incluyendo la aplicación o el correo electrónico registrado, y se solicitará nuevamente el consentimiento del titular cuando así lo establezca la legislación aplicable.
La versión vigente del Aviso de Privacidad podrá ser consultada en los medios que Delihealth's habilite para tal efecto. El historial de versiones estará disponible conforme a lo señalado en la sección correspondiente del presente Aviso.
12. Autoridad Competente
En caso de considerar que el derecho del titular a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación aplicable.
Asimismo, podrá consultar los medios de contacto y procedimientos establecidos por dicha autoridad para la atención de quejas o inconformidades relacionadas con el tratamiento de datos personales.
13. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: legal@delihealths.com.mx
- Aplicación: Mi Perfil → sección de soporte
14. Versiones de este aviso
Este aviso está identificado con la versión 2026-09-14b y corresponde a la audiencia de público en general (personas que contratan directamente su membresía). Cada versión se conserva de forma íntegra e inalterable en nuestros sistemas, junto con la fecha desde la que estuvo vigente y un código de verificación (hash SHA-256) que permite comprobar que su texto no ha sido modificado después de su publicación.
Puede consultar la versión vigente dentro de la aplicación, en Mi Perfil → Política de privacidad, donde se muestran el número de versión y su código de verificación.
También puede solicitar por correo a legal@delihealths.com.mx una copia de la versión de este aviso que estaba vigente en una fecha determinada.